Корзина
53 отзыва
Сертифицированная компания Prom.ua
+380
50
053-51-43
+380
63
850-11-43
интернет-магазин "24Karcher"
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Чем отличается бесконтактная мойка от контактной? Что лучше?

При контактной мойке моющее средство менее агрессивно. После его нанесения должно быть механическое воздействие. При бесконтактной мойке механическое воздействие не нужно, но моющее средство более агрессивное, обладает более высокой щелочной средой. С помощью контактной мойки можно более тщательно очищать поверхность, но это занимает больше времени. Бесконтактная мойка не требует механических усилий и значительно сокращает время чистки. 
Все бытовые мини-мойки Karcher могут работать с обеими типами моющих средств. Для бесконтактной мойки необходимо приобрести дополнительный аксессуар - пенное сопло и соответствующую химию.

Что такое Т-Racer?

Т-Racer - это уникальная насадка для любых бытовых аппаратов высокого давления Karcher. Принцип ее работы очень прост и эффективен: за счет давления воды два сопла приводят в движение установленный в корпусе пропеллер. T-Racer буквально "парит" над землей, без труда преодолевая небольшие неровности. К тому же, его применение обеспечивает более аккуратную уборку: корпус защищает от брызг воды. Данная насадка идеальна для чистки дорожек, брусчатки, дощатых полов веранды, благодаря рукоятке на корпусе без проблем можно чистить стены и сайдинг, к тому же она оснащена двумя удлинительными трубками, с помощью которых ее можно укоротить или, наоборот, удлинить.

Зачем нужна грязевая фреза?

Грязевая фреза (роторное сопло) нужна для очистки сильных загрязнений со стойких поверхностей. Она имеет меньший угол распыления, чем струйная трубка Vario Power, и струя воды подается с вращением, что обеспечивает более сильное ударное воздействие. Мыть машину грязевой фрезой очень не рекомендуется. На аппаратах среднего класса и выше давление из данной насадки может повредить лакокрасочное покрытие автомобиля. В ассортименте Karcher есть специальные моющие насадки различной конфигурации с ворсом или губкой, которые значительно облегчают мойку поверхности автомобиля.

Как правильно наносить пену при мойке автомобиля?

В ассортименте Karcher есть много разных видов бесконтактной химии, которые либо уже готовы для применения, либо идут в виде концентрата. В среднем, чтобы помыть с помощью бесконтактной химии легковой автомобиль, хватает 300-350 мл моющего средства. Пену лучше всего наносить определенным способом. Ее нужно наносить последовательно от одного края машины к другому строго снизу вверх, так как основные загрязнения скапливаются в нижней части автомобиля. После нанесения бесконтактной пены, нужно подождать 3-5 мин, чтобы она подействовала. После этого в режиме максимального давления веерной насадкой надо смыть тоже от одного края к другому снизу вверх. При этом химия немного стекает с верхних краев и обеспечивает более тщательную очистку. Оптимальное расстояние от сопла струйной насадки до поверхности при мойке автомобиля составляет 30-40 см. После правильно выбранной методики и фирменных моющих средств Karcher на поверхности не остается разводов и пленки.

Куда крепится контейнер с моющим средством?

Если Вы имеете ввиду пенное сопло (или проще – пенник), то эта насадка крепится на пистолет аппарата, как и все насадки. Если же мы говорим про емкость с химией, то аппарат либо имеет интегрированный бачок на корпусе, либо специальную заборную трубку.
При использовании бесконтактной химии лучше всего использовать пенник, так как она более агрессивна, и может со временем разъедать конструктивные элементы аппарата и приводить в негодность струйные насадки. К тому же, если осуществлять подачу такой химии из струйной трубки, не будет нужного количества пены.

Сколько мне прослужит мойка класса К2?

Срок службы бытовых мини-моек зависит от очень большого количества факторов: правильной эксплуатации, правильной подачи воды и т.п Обычно аппараты служат 5-7 лет, но для каждой модели параметры нагрузки разные. К 2 предназначен для мойки небольших объектов – тогда он прослужит 5-7 лет. Но если мыть им, например, автомобиль, то это уже нагрузка побольше, и срок службы будет меньше.

Из чего сделана помпа в мойках класса К2 - К4? А в мойках более высокого класса (К5 – К7)?

В мини-мойках Karcher классов К2 - К4 помпа сделана из композитного материала N-COR (композит полиамида и стекловолокна, обладает абсолютной устойчивостью к коррозии), при этом поршни всегда сделаны из металла. В К5 классе аппараты идут с алюминиевой помпой. А в К7 классе аппараты идут с латунной помпой. Композитная помпа не ремонтопригодна, т.е. при поломке она полностью заменяется на новую. Металлическая помпа оснащена более мощным двигателем и может выполнять больший объем работ.

Чем грозит мойке прекращение подачи воды?

Аппарат категорически не должен работать без воды! Во-первых, в начале работы нужно вытеснить весь воздух из помпы, во-вторых, в процессе мойки нужно следить за тем, чтобы вода не заканчивалась. Для моек с помпой из материала N-COR это правило важно вдвойне, т.к. работа на «сухом ходу» может привести даже к деформации помпы.

Что такое встроенный фильтр тонкой очистки? Нужна ли дополнительная фильтрация?

Встроенный фильтр тонкой очистки воды есть у каждой бытовой мини-мойки Karcher. Он размещен внутри входного патрубка. Этот фильтр "аварийный" – он задерживает небольшое количество частиц грязи, если испорчен основной фильтр тонкой очистки воды. Основной фильтр тонкой очистки воды (идет в специальным корпусе, и имеет большую пропускную способность) приобретается отдельно. Этот аксессуар очень рекомендуем. Особенно, если забор воды будет осуществляться из емкости, так как вода в бочке имеет свойство застаиваться и т.п.

Можно ли подключить мини-мойку обычным поливочным шлангом?

Конечно, можно. Но он должен соответствовать нескольким требованиям. Для подачи воды из емкости, шланг должен быть армированным и иметь обратный клапан. Иначе шланг будет сжиматься при всасывании воды, а поток может быть нестабильным. Для подключения мойки к водоснабжению длина шланга должна быть не меньше 7,5 м. Тогда он послужит демпфером, если в кране будет слишком большое давление, и убережет помпу от поломки (в системе водоснабжения постоянные перепады давления, а к мойке вода должна поступать равномерно). Также важен диаметр шланга - обычно он равен 1/2 дюйма. У аппарата на входном патрубке есть штуцер, на который можно фиксировать шланг на 1/2 дюйма при помощи хомута. Еще лучше использовать быстросъемный коннектор, а также шланг на 3/4 дюйма (у него больше пропускная способность, соответственно он лучше снабжает аппарат водой).

Что делать, если аппарат высокого давления не всасывает чистящее средство?

  • Наполните бачок для чистящего средства. 
  • Промойте входной фильтр чистой водой и очистите его. После работы с чистящим средством следует промывать аппарат чистой водой во избежание забивания фильтра. 
  • Проконтролируйте всасывающую трубку на предмет отсутствия повреждений. 
  • Вытяните всасывающую трубку из аппарата и тонким предметом отожмите назад клапан вокруг ниппеля, чтобы вернуть ему подвижность. 
  • Откройте подачу воды и переведите аппарат в режим низкого давления.

Что делать, если не включается электродвигатель?

  • Проконтролируйте наличие напряжения и состояние сетевого предохранителя. 
  • Проконтролируйте состояние выключателя аппарата и пистолета. 
  • Если используется удлинительный кабель длиной более 10 м, сечение его проводов должно составлять не менее 2,5 мм². 
  • Необходимо полностью разматывать удлинительный кабель с катушки.

В указанных ниже случаях обратитесь, пожалуйста, к одному из наших сервисных партнеров или свяжитесь с нами:

  • Заклинивание манометрического выключателя или распределительного поршня 
  • Перегрев электродвигателя 
  • Неисправность выключателя аппарата 

Что делать, если аппарат не развивает давление?

  • Присоедините аппарат к водопроводу и откройте кран.
  • Извлеките сетчатый фильтр, установленный на входе воды в аппарат, и очистите его. 
  • Включите аппарат высокого давления без установленной струйной трубки и дайте ему поработать до тех пор, пока из пистолета не перестанет выходить воздух. 
  • Убедитесь в том, что Вы используете подходящие принадлежности. 
  • В случае негерметичности всасывающих или напорных клапанов, при которой вода вытекает из корпуса аппарата или аппарат работает с пульсациями, обратитесь к одному из нашихсервисных партнеров или свяжитесь с нами
  • Если заклинился перепускной клапан, обратитесь к одному из наших сервисных партнеров или свяжитесь с нами.

Зачем используется обратный клапан?

Обратный клапан предотвращает опасность попадания чистящего средства в водопровод сети питьевого водоснабжения, а также ухода воды из шланга.

Любые ли чистящие средства можно использовать?

Чистящие средства Kärcher рассчитаны специально на применение с нашими аппаратами. Применение чистящих средств других производителей влечет за собой утрату права на предъявление гарантийных претензий.

Можно ли использовать аппарат высокого давления для мойки автомобиля?

  • Для обычного удаления загрязнений достаточно просто обработать поверхности автомобиля струей высокого давления. 
  • Для более тщательной очистки используйте чистящее средство, аккуратно наносимое на поверхности автомобиля в режиме низкого давления. 
  • Кроме того, Вы можете воспользоваться щетками.

Может ли аппарат питаться водой, всасываемой из какой-либо емкости (например, бочки)?

Может. Для этого следует использовать всасывающий шланг с фильтром. Присоедините шланг ко входному штуцеру аппарата и опустите другой его конец в бочку с водой. Присоедините к аппарату шланг высокого давления. Перед включением аппарата отсоедините от пистолета струйную трубку. Нажмите на рычаг пистолета, чтобы включить его, и после этого включите аппарат. Это обеспечивает удаление находящегося в аппарате воздуха, после чего он начинает засасывать воду. Аппарат должен располагаться не более чем на 0,5 м выше, чем точка отбора воды.

Сколько воды требуется аппарату высокого давления?

Расход воды у бытовых аппаратов высокого давления зависит от модели и находится в пределах от 230 до 600 л/ч (тогда как из садового шланга за час вытекает примерно 3500 л воды). Поэтому применение аппарата высокого давления способствует экономии семейного бюджета и охране окружающей среды.

Каким образом осуществляется гарантийный ремонт?

Kärcher предоставляет 2-летнюю гарантию, распространяющуюся на неисправности, вызываемые дефектами конструктивных материалов и производственными дефектами, при условии использования техники по предусмотренному назначению.

На основании сведений об аппарате и приложенного Вами документа (например, чека) наши специалисты проверят возможность выполнения гарантийного ремонта или наличие других оснований для бесплатного устранения неисправности. Пожалуйста, принимайте во внимание наши условия гарантии – см. ответ на вопрос "В каких случаях могут быть предъявлены гарантийные требования?"

Все транспортные расходы оплачивает покупатель! 

В каких случаях могут быть предъявлены гарантийные требования?

Kärcher предоставляет частным лицам, приобретающим продукцию бытового назначения, 1-летнюю гарантию, срок действия которой отсчитывается с даты покупки. Гарантия распространяется на любые неисправности, вызванные дефектами конструктивных материалов и производственными дефектами. Для подтверждения наличия гарантийных обязательств необходимо предъявить чек (квитанцию) на покупку.

Обратите внимание на то, что гарантийные обязательства утрачивают силу, если:

  • аппарат использовался не по назначению (например, в случае применения бытовой техники в коммерческих целях); 
  • аппарат вскрывался в целях проведения ремонта собственными силами.